サポート・FAQ 

1. サポート体制について（Support Policy）

「確かな技術で、止まらない現場を支えます。」 当社では、お客様に安心して機械をご使用いただけるよう、導入時の操作指導から導入後のメンテナンスまで、責任を持ってサポートいたします。万が一のトラブルの際も、迅速なリモート診断や現地対応を行っております。

2. よくある質問（FAQ）

【製品・仕様について】

• Q：機械のカスタマイズは可能ですか？

  • A：はい、可能です。対象物のサイズ、素材、生産スピードに合わせて最適な仕様をご提案します。

• Q：日本語の取扱説明書はありますか？

  • A：はい、すべての製品に日本語の操作マニュアルを付属しております。

【導入・検討について】

• Q：サンプルテストをお願いすることはできますか？

  • A：はい。実際にお使いになるラベルや包装対象物をお預かりし、デモ機での動作テストを無料で行っております。

• Q：納期はどのくらいかかりますか？

  • A：標準機の場合は約1ヶ月、カスタマイズが必要な生産ラインの場合は2〜3ヶ月程度が目安となります。

【メンテナンス・修理について】

• Q：故障した際の対応はどうなりますか？

  • A：まずは状況をヒアリングし、部品交換が必要な場合は迅速に発送いたします。必要に応じて技術スタッフが現地へ伺い、修理対応を行います。

• Q：保証期間はありますか？

  • A：標準で1年間のメーカー保証が付帯しております。

3. お問い合わせ窓口（Contact Support）

解決しない場合はこちらへ 技術的なご質問や修理のご依頼は、下記よりお気軽にお問い合わせください。